自然良坊網店會員計劃

任何人皆可於自然良坊網店免費登記成為會員,網店會員一經登記就可享有終生會籍。登記時只需提供簡單個人資料,就能享有豐富的會員禮遇,例如迎新獎賞、儲積分換產品優惠、生日禮遇(雙倍積分、優惠券等)及不定期會員限定折扣、優惠套裝、試食活動等,詳情可留意會員禮遇。

若註冊成為自然良坊網店會員,可按右上角人形頭像圖標。於「註冊」下方填寫姓名、電郵、電話號碼、生日日期等資料,閱讀站服務條款及隱私政策後,若同意就勾選「* 我同意網站服務條款及隱私政策」就能完成註冊。

**本公司共設立「自然良坊網店會員計劃」以及「自然良坊專門店健康會」兩個會員制度,於網店購買產品只會計算於網店會員積分,並不會計算專門店健康會會籍

加入自然良坊網店會員計劃可享有豐富的會員獨家優惠, 例如迎新獎賞、儲積分換產品優惠、生日禮遇(雙倍積分、優惠券等)及不定期會員限定折扣、優惠套裝、試食活動等。

  • 迎新獎賞
    每位新會員在登記後會獲取100分積分以及迎新優惠券HKD $30,可於付款時輸入"ESNM",即可立即$30迎新折扣優惠,每會員會藉只能使用一次,如發現相同人士開多於一會員會藉將取消其優惠及會藉。公司有絕對的酌情權保留決定、更改、拒絕或終止會員帳號,並不會作另行通知。
  • 儲積分
    會員積分是本公司專為網店會員而設的獨家優惠。會員可於本網店購買產品,每$25即可獲得1分積分,儲夠積分可換取相應產品。新會員可獲贈100分積分、會員於生日月份購買自然良坊產品可享有雙倍積分。
  • 購物優惠
    本公司會向會員發放不定期會員獨家購物優惠,例如會員限定折扣、優惠套裝、試食活動等。如欲獲取最新會員優惠資訊,可以自行留意自然良坊Facebook專頁及自然良坊網店。
  • 生日獎賞
    會員必須向我們提供生日日期才能享有生日獎賞。會員可享有:
    (1) 生日月份雙倍積分
    (2) 生日限定優惠券*
    所有生日禮遇需於生日月份領取或使用,逾期作廢。

         *會員需在生日月份聯絡自然良坊取得生日限定優惠券。該優惠券需在生日月份領取並使用,逾期作廢。

自然良坊網店會員積分換禮品

兌換/使用方法

1. 會員可先在頁面會員專區頁面選取換購產品,然後複製該產品的優惠券代碼(例如:靈芝孢子60粒 優惠券代碼為MPLZ)。

2. 選擇心儀產品

3. 進入「查看購物車」,在該頁面的「優惠券代碼」一欄貼上剛複製的換購產品優惠券代碼。頁面中「小計」一欄下方會顯示所使用的優惠券代碼及換購產品,代表成功使用該代碼。

4. 惟系統不會即時扣除積分,在我們確認訂單及會員有足夠的積分後,積分才會被扣除。會員可在會員帳號查看剩餘積分,以及兌換記錄。

分類

  • 會員帳號問題
  • 積分問題
  • 會員禮遇問題
  • 訂單問題
  • 售後問題

會員賬號問題

1. 自然良坊網店會員與自然良坊專門店會員有什麼分別?

會員計劃分別

本公司共設立「自然良坊網店會員計劃」以及「自然良坊專門店會員計劃」,兩個獨立的會員制度,分別適用於自然良坊網店以及自然良坊太子專門店。專門店會員優惠不能於網店使用,反之亦然。積分會根據購買渠道計算到網店或專門店的會員積分系統。例如於專門店購買產品,就會計算進專門店會員積分系統;如果於網店購買產品,但於自然良坊專門店取貨則會計算為網店會員積分。

兩個會員計劃之會籍皆為個人專屬會籍,任何人不得轉讓給第三者。所有優惠及積分亦無法轉贈或與他人合計使用。所有金額亦以港元計算。

 

自然良坊網店會員計劃

任何人皆可於自然良坊網店免費登記成為會員,網店會員一經登記就可享有終生會籍。登記時只需提供簡單個人資料,就能享有豐富的會員禮遇,例如迎新獎賞、儲積分換產品優惠、生日禮遇(雙倍積分、優惠券等)及不定期會員限定折扣、優惠套裝、試食活動等,詳情可留意會員禮遇。

 

自然良坊專門店會員計劃

加入專門店會員需先購買自然良坊產品,保留購買單據,並填妥入會表格,選擇用以下方法,把 (1)填妥的入會表格 及 (2)於任何渠道購買自然良坊產品的單據 傳送給我們。如不能提供網店單據,可在聯絡我們時提供您的姓名及電話號碼。

– 親臨專門店

– 寄到專門店地址「香港九龍彌敦道760號聯合廣場30號B地下 自然良坊收」

– 電話:(852) 8226 8326

– Whatsapp:(852) 9227 9847

– 電郵: [email protected]

– 自然良坊網店「聯絡我們」按鈕

– 自然良坊Facebook專頁inbox

– 或任何聯絡我們的方法

專門店會員會籍為期兩年,可享有專門店九五折優惠、儲積分換產品、生日雙倍積分獎賞、不定期會員限定折扣、優惠套裝、試食活動以及健康資訊等。

2. 可將網店會員與專門店會員的資料或積分合併或轉換?

不可以,「自然良坊網店會員計劃」以及「自然良坊專門店會員計劃」為兩個獨立運作的會員制度,因此資料或積分不能合併或轉換,客人需分別獨立申請成為會員。

3. 可於網店使用專門店會員積分兌換產品?

不可以,「自然良坊網店會員計劃」以及「自然良坊專門店會員計劃」為兩個獨立運作的會員制度,因此不能於網店使用專門店會員積分兌換產品。客人可於網店登記成為會員,購物儲積分及換領產品
會根據購買渠道計算到網店或專門店的會員積分系統。例如於專門店購買產品,就會計算進專門店會員積分系統;如果於網店購買產品,但於自然良坊專門店取貨則會計算網店會員積分。

4. 如何註冊成為自然良坊網店會員?

若註冊成為自然良坊網店會員,可按右上角人形頭像圖標。於「註冊」下方填寫姓名、電郵、電話號碼、生日日期等資料,閱讀站服務條款及隱私政策後,若同意就勾選「* 我同意網站服務條款及隱私政策」就能完成註冊。

積分問題

1. 什麼是積分?

會員積分是本公司專為會員而設的獨家優惠。會員可與本網店購買產品,每$25即可獲得1分積分,積分是扣除優惠折扣後計算,儲夠積分可換取相應產品。

2. 如何儲積分?

於自然良坊網店每消費港幣$25即可獲得1分,積分是扣除優惠折扣及運費後計算。除此之外,新會員可獲贈100分積分、會員於生日月份購買自然良坊產品可享有雙倍積分。

3.積分會失效嗎?

所有積分需於一年內使用,不能累計到下個年度。所有過期積分皆會失效,並不會發還。

4.如何兌換積分?

I. 會員可先在頁面會員專區頁面選取換購產品,然後複製該產品的優惠券代碼(例如:靈芝孢子60粒 優惠券代碼為MPLZ)。

II. 選擇心儀產品

III. 進入「查看購物車」,在該頁面的「優惠券代碼」一欄貼上剛複製的換購產品優惠券代碼。頁面中「小計」一欄下方會顯示所使用的優惠券代碼及換購產品,代表成功使用該代碼。

IV. 惟系統不會即時扣除積分,在我們確認訂單及會員有足夠的積分後,積分才會被扣除。會員可在會員賬號查看剩餘積分,以及兌換記錄。

5.如何查閱積分?

進入自然良坊網店後,按右上角人形頭像圖標,登入會員帳戶後,即可查閱所獲得的獎賞、優惠、積分及兌換記錄等。

6.積分可以轉贈嗎?

本會員計劃之會籍為個人專屬會籍,任何人不得轉讓給第三者。所有積分亦無法轉贈或與他人積分合計使用。

7.積分可兌換現金嗎?

會員積分只能兌換產品,不能兌換現金。

8. 可以不購買產品時兌換積分,只單獨用積分兌換產品嗎?

若會員欲兌換產品,需先選購心儀貨品,才能在購物車頁面中「優惠券代碼」一欄貼上兌換產品的優惠券代碼。

9. 每張訂單可以使用多少組積分優惠代碼兌換產品?

每張訂單沒有限制會員使用積分優惠代碼的數量,可以輸入想兌換的產品,惟會員需要有足夠的積分才能兌換相應產品。若會員欲兌換的產品超過所擁有的積分,或有任何兌換產品的問題,本公司將以Whatsapp或電郵聯絡會員溝通。

10. 可以在下單兌換產品後更改兌換的產品嗎?

如閣下欲更改兌換產品需先與本公司聯絡,如果產品已經寄出則不能更換。

11. 如果取消訂單積分會退還嗎?

若閣下已經使用積分並兌換產品,取消訂單後不會退回已兌換產品之積分。

12. 為什麼下訂單後/付款後沒有馬上顯示積分?

下單或付款後積分並不會馬上更新。本公司將會在訂單狀態轉為「完成」兩個工作天內更新積分,會員可定時留意。

13. 我沒有登入會員戶口購物,仍能獲得會員積分嗎?

會員若沒有登入會員戶口購物,將不會獲得會員積分。

會員禮遇問題

1. 如何使用迎新優惠?

每位新會員在登記後會獲取100分積分以及迎新優惠券HKD $30,可於付款時輸入"NSESNM",即可立即$30迎新折扣優惠,每人及每會員戶口只能使用一次,如發現相同人士使用。

2. 如何取得生日雙倍積分禮遇?

註冊成為會員時,需要填寫正確的生日日期,用於取得生日積分獎賞。會員在生日月份在本網店購物可享有兩倍積分。積分將會在訂單狀態轉為「完成」兩個工作天內更新,會員可定時留意。生日雙倍積分需於生日月份領取,逾期作廢。

3. 如何取得生日限定優惠券?

會員可在生日月份聯絡自然良坊取得生日限定優惠券。該優惠券需在生日月份領取並使用,逾期作廢。

4.什麼時候會有會員優惠/限定折扣/優惠套裝/試食活動?

本公司會不定期推出網店會員禮遇,閣下可留意此網店、自然良坊Facebook專頁及電郵以獲得最新資訊。

5.會員禮遇可否轉贈給其他會員?

本會員計劃之會籍為個人專屬會籍,任何人不得轉讓戶口及禮遇給第三者。如本公司發現任何濫用會籍的情況,該會籍將會被取消。

訂單問題

1. 如何檢查訂單狀態?

會員可按本網店右上方的人形頭像圖示,並登入會員賬戶。在控制台頁面,按「訂單」。除了訂單詳情外,還會顯示訂單狀態:
「擱置」:本公司已收到閣下的訂單,但閣下尚未付款。
「處理中」:本公司已受到閣下付款,訂單正在處理中。
「完成」:訂單已寄出,並會在兩個工作天內更新會員積分。
「取消」:該訂單已經取消,有可能因為顧客取消訂單、未能及時付款、資料有誤、重複下單等。
「失敗」:顧客訂單付款失敗,有可能因為信用卡轉賬上出現問題。如不清楚交易是否成功,可以聯絡本公司查詢。

售後問題

1. 如果兌換的產品有問題怎麼辦嗎?

如閣下發現產品有任何問題,必須馬上通知本公司。閣下必須於收貨後三個工作天內電郵至[email protected] 或 whatsapp 92779847 申請辦理退換。

換貨/退貨申請需符合以下條件:
– 派送貨品與訂單所列明的貨品不相符
– 貨品有損毀,瑕疵和品質問題
– 本網站的產品相片只供參考用途,相片亦有可能因相片質素與實物有差異。任何相關差異將不能成為申請退貨及換貨的理由。
– 任何不在「自然良坊網店」購買之產品一律不獲處理。

所有貨品均需以其出售的原狀,即包裝和紙牌標籤的形式退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀,均不會退貨。請注意我們在退換之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換。如任何爭議,自然良坊保留最終決定權不得議異。

會員禮遇條款及細則
- 所有會員禮遇均不能兌換成現金、會員積分、取消或退換。
- 部分推廣優惠不適用於會員獎賞及不能同時使用,詳情可聯絡我們查詢。
- 若因技術或系統問題而遺失積分或消費紀錄,本公司恕不負責。
- 本會員計劃之會籍為個人專屬會籍,任何人不得轉讓給第三者。如本公司發現任何濫用會籍的情況,該會籍將會被取消。
- 會員在登記會員賬號時需提供真實並正確的個人資料,若本公司發現任何提供虛假資料或盜用資料,本公司將會有權將該會籍取消。
- 本公司有絕對的酌情權保留決定、更改、拒絕或終止會員賬號,並不會作另行通知。
- 會員有權隨時撤銷會籍,如欲撤銷請電郵至[email protected]

修改條款
本公司有權利在任何情況下單方面更改、修訂、修改、增加及/或取消本條款,並毋須事前另行通知變更,閣下應定期查詢最新版本。
當閣下在修訂條款後參加自然良坊網店會員計劃,則被視作同意接受該等修訂條款約束。若閣下不同意,請立即停止參加本計劃。

翻譯問題
若本網站的中、英文本有任何沖突、歧義或者不符,應以中文本為準。如果英文本的任何部分有不清晰之處,應參照中文本。英文本不得翻譯成中文,以供比照或解釋中文本。

環智保健有限公司有權更改自然良坊網店會員計劃條款及細則,將不會另行通知,如有任何爭議,本公司保留最終之決定權。如需進一步協助,請聯絡我們。