可以照常購物，但將不能儲購物積分及換領產品、使用不定期推出的會員專屬優惠、查閱過往訂單以及快速結帳功能。

客戶可以選擇以下方法付款：

• 信用卡（經由Stripe）(可使用 Tap&Go「拍住賞」)
• 八達通
• Alipayhk 支付寶
• 銀行轉帳／ATM 

恒生銀行戶口名稱：Globalsmart Healthcare Company LTD

恒生銀行銀行帳號 :  265-278-200-001 ( *網上轉帳，恒生銀行代號 : 024 )

步驟1：註冊成為會員

會員可先登入會員戶口，如沒有註冊成為會員可先註冊成為會員（請按人像圖示註冊成會員）或跳過此步

步驟2：瀏覽心儀產品

點擊心儀產品，進入商品面，心儀貨品、包裝及數量，並加入購物車
(產品詳情資料可於商品面下查看)

步驟2.1：快速瀏覽產品

如不查看產品詳情及資料，可直接按快速瀏覽，點擊心儀貨品，進入商品面，心儀貨品、包裝及數量，並加入購物車 （或跳過此步）

步驟3：查看及檢查購物車

點擊購物車圖標，進入購物車頁面，檢查貨品種類及數量

步驟4：使用優惠券

輸入優惠券代碼及按「使用優惠券」， 檢查優惠券代碼是否已使用及訂單總計
(如沒有優惠代碼可跳過此步)

步驟5：檢查產品價錢及數量，並前往結帳

步驟6：填寫帳單資料及選擇送貨方式

• 會員如果曾經輸入個人資訊及送貨地址，則只需填寫付款資料及選擇送貨方式
• 非會員需每次購買前填寫顧客資料、送貨資料及付款資料； 或可點擊「建立帳戶」成為會員賺取購物積分及優惠

步驟7：選擇送貨方式

• 如選擇 「順豐速運: 到+送貨上門」/ 「本地速遞 (工商地址 – 寫字樓、街鋪、商業區）」只需填寫帳單資料及運送地址 *如運送到不同地址可再點擊 「運送到不同地址」填寫運送資料及地址

• 如選擇「順豐速運: 順豐站/速運服務中心/順便智能櫃/便利店自取點資料」可點擊”網點地址”->”網點地址清單”選擇想取貨的方式->於清單內搜尋想取貨的地址及點碼並複製->最後於＂順豐網點自取＂貼上順豐點碼

步驟8：付款方式

檢查產品價錢、數量及運費，並選擇付款方式

• 銀行轉帳／ATM ：下單及付款後，聯絡我們並上傳ATM/銀行轉帳收據

• 八達通：顧客需使用八達通手機應用程式(APP)掃描二維碼付款或自備擁有NPC功能電話。下單後聯絡我們獲取二維碼/連結付款於限時內付款
• Alipay 支付寶使用Alipay 支付寶手機應用程式(APP)掃描二維碼付款，下單後聯絡我們，下單後聯絡我們獲取二維碼/連結付款於限時內
• 信用卡（經由Stripe）(可使用 Tap&Go「拍住賞」)
  填寫信用卡資料

步驟9：下單購買

勾選「我已閱讀並同意網站的條款及細則 *」，並按下單購買

步驟10：完成付款步驟

成功下單，並根據不同付款方法，完成付款步驟

• 八達通 ／ Alipay 支付寶下單付款後聯絡我們領取獲取二維碼/連結於限時內付款，上傳付款證明
• 銀行轉帳／ATM ：下單及付款後，聯絡我們並上傳ATM/銀行轉帳收據

• 信用卡（經由Stripe）(可使用 Tap&Go「拍住賞」)

優惠價加購產品之產品及價錢會定期更改，顧客可以留意最新的優惠資訊。

步驟1：選擇心儀產品，並按下貨品圖片進入商品介紹頁面

步驟2：點擊加購商品

在你所選之心儀產品的產品頁面中，點擊加購商品旁的小方格 (加購商品之數量將按客人購買產品數量而有所限制)

步驟3：勾選成功後，按一同購買

「加入購物車（Ｘ）」Ｘ數字為購買該產品的數量及加購商品數量的總和

步驟4：檢查產品及數量

點擊購物車，進入購物車頁面，檢查購買產品種類及數量，加購品上方會顯示為加購品

步驟5：其餘步驟，與3.產品訂購步驟之步驟4 – 10一樣

使用信用卡付費

• 當完成付費程序後，會跳至訂單完成頁面。顧客會收到自然良坊發出的「訂單確認」電郵，上面會顯示付款是否成功，同時也會有訂單資訊。
  如成功付款，電郵會顯示訂單狀態為「處理中」。當貨品寄出後，會再有電郵通知並顯示訂單狀態為「已完成」。
• 如付款失敗訂單狀態為「失敗」，請聯絡我們或重新下單

銀行轉帳／ATM／八達通／Alipay 支付寶付款

• 當完成下單程序後，跳至訂單完成頁面。顧客會收到自然良坊發出的「訂單確認」電郵，上面會顯示訂單狀態為「擱置」，顧客可以按預覽列印，並檢查訂單詳情。下單及付款後上傳轉帳收據至
  •  Whatsapp：(852) 9277 9847　　　
  • 自然良坊網店「聯絡我們」按鈕　　
  • 自然良坊Facebook專頁inbox
  • 電郵 [email protected]，
• 請標題註明「訂單編號」，或在訂單完成頁面按「上載截圖」上載付款證明截圖。提交轉帳證明後於一至兩個工作天內會收到通知確認電郵，並顯示訂單狀態為「處理中」。當貨品寄出後，會再有電郵通知並顯示訂單狀態為「已完成」。

會員可以登入會員戶口後，於網店查看訂單狀態；非會員只能在「訂單確認」的電郵內，查看訂單狀態。

交易完成後，會跳至訂單確認頁面，並看到以下：

如選擇銀行轉帳／ATM／八達通／Alipay 支付寶付款

使用信用卡付費

訂單確認電郵

顧客會收到自然良坊發出的「訂單確認」電郵。會員也可登入會員戶口查看訂單狀態。非會員只能在「訂單確認」的電郵內，查看訂單狀態。

如信用卡已成功付款，訂單狀態會為「處理中」。
如以銀行轉帳／ATM／八達通／Alipay 支付寶付款，訂單狀態會為「擱置／等待付款中」，收到付款證明後，經公司確認後會於24-48小時(工作天)內將轉成「處理中」。

顧客如果想更改或取消訂單，請在發貨前聯絡自然良坊。如產品已發貨，恕不能更改、退回產品或退款。

• Whatsapp：(852) 9277 9847
• 自然良坊網店「聯絡我們」按鈕
• 自然良坊Facebook專頁inbox
• 專門店電話：(852) 8226 8326

會員可以登入會員戶口，進入我的賬戶，查閱訂單資料及過往交易記錄。

非會員沒有查閱過往交易記錄的功能但可以在「訂單確認」的電郵內，看訂單狀態。

• 專門店

惠顧自然良坊產品，或攜帶購買自然良坊產品的收據(包括 : 萬寧、自然良坊專門店或網店)，親臨專門店填寫入會表格；或填妥產品單張內的入會表格，附上惠顧自然良坊產品的收據，

• 郵寄到香港九龍彌敦道760號聯合廣場30號地下「自然良坊」
• 電郵至[email protected]
• Whatsapp至 (+852) 92779847 

即可免費成為「自然良坊」健康會會員，會籍為期2年。

• 網店

顧客可以在網上購物時，在填寫資料頁面，勾選「成為自然良坊的會員」；或在自然良坊網店右上角點擊「登入會員」，註冊成為永久會員。

專門店會員會籍為期2年。親臨門市可享有正價產品95折及購物滿港幣$20會獲得1分積分，可以積分換取自然良坊產品。同時可享有門市專享會員套裝優惠，迎新信、生日優惠及雙倍積分、不定時購物優惠、產品試食、會員信及健康資訊等福利。

網上會員為永久會員，享有以電郵或短訊形式獲取不定期的購物優惠、產品試食、會員信、新產品及健康資訊等福利，並沒有儲分優惠。

海外消費者也可以登記成為網上會員，但要留意自然良坊產品暫只送貨到香港。

登入時忘記會員號碼及密碼，可以在會員登入頁面點擊「忘記密碼？」，並輸入登記電郵。閣下會在幾分鐘內收到自然良坊寄出的「密碼重置請求」電郵，並點擊「變更密碼」連結設定新的密碼。

會員可以隨時登入會員戶口並在「我的賬戶」內更改帳戶資料。

專門店會員和網店會員的戶口不是互通，在網店購物並不能兌換專門店積分。

顧客可以在訂單資訊欄中找到「使用優惠代碼」，按下並在方格內輸入優惠代碼，再按「套用」就能成功使用優惠。

無法使用優惠有可能因為輸入代碼不正確、優惠已過期、不符合使用優惠代碼要求等。

如閣下發現產品有任何問題，必須馬上通知本公司。閣下必須於收貨後三個工作天內電郵至[email protected] 或 whatsapp 92779847 申請辦理退貨。

• 派送貨品與訂單所列明的貨品不相符
• 貨品有損毀，瑕疵和品質問題
• 本網站的產品相片只供參考用途，相片亦有可能因相片質素與實物有差異。任何相關差異將不能成為申請退款及退貨的理由。
• 任何不在「自然良坊網店」購買之產品一律不獲處理。

所有貨品均需以其出售的原狀，即包裝和紙牌標籤的形式退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀，均不會獲得退款。請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款。如任何爭議，自然良坊保留最終決定權不得議異。

配送人員僅提供送件服務，若您對收到的產品有任何問題，請直接與本公司聯絡。配送人員無法為您辦理退換貨。請透過以下方法聯絡自然良坊。

• 訂單頁面的賣家和顧客訂單通訊
• Whatsapp：(852) 9227 9847 
• 電話：(852) 8226 8326